STANDAR PELAYANAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI

 

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

a. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112 dan Nomor 3058)

b. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 78/Permentan/ OT.140/12/2012 tentang Pedoman Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik Kementerian Pertanian.

c. Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2018 tentang Keterbukaan Informasi Publik

d. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar layanan informasi public

e. Peraturan Menteri Pertanian Nomor 32/ Permentan/ OT.140/5/2011 tentang Pengelolaan dan Pelayanan Informasi Publik di Lingkungan Kementerian Pertanian

2

Jam Pelayanan

08.00 – 15.00 WIB Senin s/d Kamis

08.00 – 16.00 WIB Jum’at

3

Persyaratan

  • Bagi Badan Publik/ Organisasi: Membawa surat tugas, akte pendirian, ID Card
  • Bagi Perorangan: Membawa KTP/ SIM/ Kartu Pelajar, NPWP, KK

4

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

Sesuai SOP di BBPP Ketindan

5

Jangka Waktu Penyelesaian

30-60 menit atau selambatnya 1 x 24 jam

6

Biaya/Tarif

Gratis

7

Produk Pelayanan

Permohonan informasi dan dokumentasi

8

Sarana Prasarana dan Fasilitas Pelayanan

Ruang PPID

9

Kompetensi dan Jumlah Pelaksana

Pranata Humas dan Pranata Komputer

10

Pengawasan Internal

 Surat Keputusan Kepala BBPP Ketindan No. 04/SK/OT.310/J.3.3/01/2016 tanggal 4 Januari 206 tentang Penetapan Satuan Pelaksanaan Pengendali Internal BBPP Ketindan

11

Penanganan Pengaduan

SOP Pelayanan Informasi dan Dokumentasi

12

Janji Layanan

Janji Layanan Maklumat

“Dengan ini kami menyatakan sanggup untuk memberikan jaminan kepastian layanan yang berkualitas dan profesional untuk meningkatkan SDM dan mutu pelayanan sesuai dengan standar serta mekanisme yang telah ditetapkan dan jika kami melanggar, kami bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

a. Petugas Keamanan : 24 jam

b. Asuransi Kesehatan bagi pegawai

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi internal

 

Bagikan Artikel :